Termos de Uso, Reservas e Política de Privacidade

  1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar o site https://motelcavalobranco.com.br, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos não utilizar o site ou realizar reservas.

  1. SOBRE OS SERVIÇOS

O site oferece:

  • Reserva de suítes para uso imediato (reserva para agora)
  • Reserva de suítes para uso futuro (reserva agendada)
  • Consulta de disponibilidade e valores
  • Pagamento online via cartão de crédito

Os valores das suítes podem variar conforme:

  • Tipo de suíte
  • Dia da semana
  • Horário
  • Período (pernoite, período ou fração)

Os preços seguem tabela vigente do estabelecimento e podem ser alterados sem aviso prévio.

  1. RESERVAS

3.1 Reserva para agora

  • A reserva é confirmada imediatamente após a aprovação do pagamento.
  • A suíte será mantida por tempo limitado após a confirmação.

3.2 Reserva agendada

  • O usuário poderá escolher data e horário futuros.
  • A reserva só será garantida após confirmação do pagamento.

3.3 Identificação

  • O cliente poderá ser solicitado a apresentar documento na entrada.
  1. PAGAMENTOS

Os pagamentos são processados via:

➡️ Gateway Cielo (cartão de crédito)

Condições:

  • Todas as transações são protegidas por criptografia.
  • O site não armazena dados completos do cartão.
  • A aprovação depende da operadora do cartão.

O Motel Cavalo Branco não se responsabiliza por recusas da operadora.

  1. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

5.1 Cancelamento pelo cliente

  • Pode haver regras específicas de prazo para cancelamento.
  • Cancelamentos fora do prazo podem não gerar reembolso.

5.2 No-show (não comparecimento)

  • A não utilização da reserva no horário previsto pode resultar em perda total do valor pago.

5.3 Reembolsos

  • Quando aplicável, serão realizados via o mesmo meio de pagamento.
  • O prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
  1. REGRAS DE UTILIZAÇÃO

Ao realizar uma reserva, o cliente concorda em:

  • Utilizar a suíte de forma adequada
  • Respeitar normas internas do estabelecimento
  • Não causar danos ao patrimônio
  • Não realizar atividades ilícitas

O descumprimento poderá resultar em:

  • Encerramento da estadia
  • Cobrança por danos
  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Motel Cavalo Branco não se responsabiliza por:

  • Indisponibilidade temporária do site
  • Problemas causados por terceiros (ex: operadora de pagamento)
  • Informações incorretas fornecidas pelo usuário

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  1. COLETA DE DADOS

Podemos coletar:

  • Nome
  • Telefone
  • E-mail
  • Dados de reserva
  • Informações de pagamento (processadas pela Cielo)
  • Dados de navegação (cookies)
  1. USO DOS DADOS

Os dados são utilizados para:

  • Processar reservas
  • Confirmar pagamentos
  • Entrar em contato com o cliente
  • Melhorar a experiência do usuário
  • Cumprir obrigações legais
  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Plataforma de pagamento (Cielo)
  • Serviços de hospedagem e tecnologia
  • Autoridades legais (quando necessário)

Não vendemos dados pessoais.

  1. SEGURANÇA

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados, incluindo:

  • Criptografia
  • Servidores seguros
  • Controle de acesso
  1. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação
  • Analisar acessos
  • Personalizar conteúdo

O usuário pode desativar cookies no navegador.

  1. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o usuário pode:

  • Solicitar acesso aos dados
  • Corrigir informações
  • Solicitar exclusão
  • Revogar consentimento

Para isso, entre em contato pelos canais abaixo.

  1. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📞 Telefone: (31) 3485-1515

📞 Telefone: (31) 99157-5371

🌐 Site: https://motelcavalobranco.com.br

  1. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Os Termos e a Política de Privacidade podem ser atualizados a qualquer momento.

Recomendamos revisão periódica.